若手机无法通过图案解锁时，建议您：1.使用已设置的图案锁的备用密码解锁。2.若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，请登陆：https://findmymobile.samsung.com/ 使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。3.若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2016-05-27
具体解锁步骤
步骤一：手机关机，关机后按住：音量上键+HOME键+开机键，按住保持5秒以上就会进入RECOVERY界面。
步骤二：然后松开所有按键，用音量上、下键移动光标，分别选择“wipe data/factory reset”和“wipe cache partition”（图中标示的项目，第一个为恢复出厂设置，第二个为清空缓存），按电源键确定进入下一层确认界面，同意移动光标选择YES，按电源键确定，执行完一项后返回RECOVERY主界面再执行另一项。
步骤三：然后在RECOVERY主界面中选择第一项reboot system now（现在重启系统）重启手机就行了。
注意事项：双清之后，手机里面的一些数据可能会丢失（如：电话本、通话记录等）。
第2个回答 2019-09-28
只能硬重启或者刷机了，这里说最简单的方法-硬重启：
1.
关机后进入recovery：按住电源键和音量+
以及home键。
2.
进入recovery界面。
3.
通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe
data/factory
reset。
4.
如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot
system
now。
5.
手机重启，等待完成即可。
1.
关机后进入recovery：按住电源键和音量+
以及home键。
2.
进入recovery界面。
3.
通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe
data/factory
reset。
4.
如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot
system
now。
5.
手机重启，等待完成即可。
第3个回答 2020-05-04
只能硬重启或者刷机了，这里说最简单的方法-硬重启：
1.
关机后进入recovery：按住电源键和音量+
以及home键。
2.
进入recovery界面。
3.
通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe
data/factory
reset。
4.
如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot
system
now。
5.
手机重启，等待完成即可。
1.
关机后进入recovery：按住电源键和音量+
以及home键。
2.
进入recovery界面。
3.
通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe
data/factory
reset。
4.
如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot
system
now。
5.
手机重启，等待完成即可。
第4个回答 2019-11-03
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