一、影响社会知觉的因素及应用：
1、 首因效应和近因效应：人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接受到的某些信息形成印象。相反，某些时候，人们最后所接受到信息也能左右其形成的印象。
2、 投射现象：把别人假想成和自己一样，认为自己有的特制别人也有。
3、 晕轮效应：当某一个人的某一方面得到好的（或坏的）评价后，他的其他方面也得到好的（或坏的）评价。
4、 社会刻板印象：类别化的产物，是人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。（玻璃天花板）
5、 制约现象：是我们常常会根据某个人的品质和个性心理特征去推论与之相近的其他人也存在这种品质和个性特征。
6、 对比效应：人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。
应用：企业形象设计；招聘面试；绩效期望；绩效评价；成就归因；印象管理及其识别
登门槛效应、门面效应、讨好技巧、做恰当的自我表露
二、态度改变的理论：
1、 态度分阶段变化理论（依从、认同、内化）
2、 认知不协调理论（逻辑的违背、文化价值的冲突、观念层次的冲突、、新旧经验的矛盾）（改变或否定一方、同时改变双方的强度、引进新的认知因素）
3、 平衡理论（人际关系的平衡因素、费力最小原则）
影响因素：
1、 态度改变情境模型（传达者->沟通信息->态度主体<-周围情境）
2、 态度改变的具体影响因素（传达者、沟通信息、态度主体、沟通背景）
改变方法：
1、 沟通影响规律的利用
2、 参照群体引导（目标管理）
3、 通过改变行为实现态度改变（过度理论）
4、 角色扮演与改变主客体相互作用方式
5、 逆反心理的避免与利用（禁果逆反=潘格拉效应 希望）
工作满意度的测量
三、内容型与过程性激励理论
内容型：
1、 Maslow需求理论：1、生理、2安全、3、友爱、4、尊重、5、自我实现
2、 Mcclelland成就激励理论：1、权力、2、成就、3、亲和
3、 Weiner归因理论：可控因素：能力、努力；不可控因素：任务难度、机遇
4、 Alderfer的ERG理论：1、生存需要（物质安全和基本生理需要）2、归属需要（社会和人际安全需要）3、发展需要（自尊和自我实现需要）
5、 Herzberg双因素论：保健因素（外因）；激励因素（内因）
过程型：
Vroom期望理论； Adams公平理论； Skinner强化理论
四、人际吸引的条件
1、 距离 2、熟悉 3、个人特征（才能、外貌吸引力、个性品质） 4、相似与互补
综合性人际关系改善技术：PAC技术、敏感性训练、角色扮演
五、领导理论：
1、 特质：1、天资2、主动性3、洞察力、4、自信心5、与下级关系6、决断能力7、成熟度8、性别 9、职业成就的需要10、自我实现的需要11、指挥他人的需要12、金钱的需要13、工作稳定性的需要
2、行为风格：1、领导方式：专制、民主、放任 2、参与式与指令式领导 民主与专制的对比 3、双维理论：结构与关怀、员工导向与生产导向、关心人与关心生产
3、权变：1、费德勒模型：领导和被领导、任务明确程序化、领导全力与各方面参与度
2、情境领导理论：领导与职工的关系行为、工作行为， 低、高
3、路径----目标理论：指令型、参与型、支持型、成就型本回答被提问者采纳
组织行为学必考知识点
组织行为学中的关键知识点包括：1. 首因效应与近因效应 2. 投射现象 3. 晕轮效应 4. 社会刻板印象 5. 制约现象 6. 对比效应
组织行为学必考知识点
组织行为学必考知识点有： 1、首因效应和近因效应。 2、 投射现象。 3、 晕轮效应。 4、 社会刻板印象。 5、 制约现象。 6、 对比效应。 扩展资料 1、 首因效应和近因效应：人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接受到的某些信息形成印象。相反，某些时候，人们最后所接受到信...
组织行为学的主要内容
组织行为学主要研究内容包括：1. 个体行为：探索个人在组织环境中的心理与行为表现。2. 群体行为：分析群体互动的模式及其对组织影响的规律。3. 组织行为：理解组织整体的行为模式及其对管理实践的影响。该学科的应用性体现在：1. 实践联系：组织行为学的研究旨在帮助组织管理者提升工作效率，增强组织绩效。
组织行为学知识点总结(大全)
工作场所偏常行为是指违反重要组织规则，威胁组织或成员利益的主动行为。面对经济压力、全球化、劳动力多元化、顾客服务改善、人际技能提升、创新与变革推动、应对“临时性”工作、网络化组织工作、工作与生活平衡冲突解决、创造积极工作环境、促进道德行为，组织行为学面临着众多挑战和机遇。多元化是组织面临的关...
组织行为学丨前七章知识点整理干货!!!
组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以改善组织绩效。个体行为的核心包括激励与创造力问题，涉及需要、动机、态度等，以及认知差异、能力与个性差异。群体行为则侧重人际关系，包括人际关系的评估、改善与障碍，工作团队与团队精神，团体凝聚力、士气、信息交流与沟通，决策，...
组织行为学知识点总结(大全)
组织行为学的视角从微观的个体行为（个体水平），扩展到群体协作（群体水平），再到系统的整体运作（系统水平），揭示了复杂性与协调性的平衡。衡量组织健康的关键指标是生产率等（因变量），而决定这些结果的因素包括个体特质、群体动态和系统变量（自变量）。工作场所的异常行为（违反规则行为），如同潜在的...
组织行为学的研究内容
5. 组织行为学是一门具有交叉性和多层次性的边缘学科，同时也是兼具两重性和应用性的学科。具体表现在：（1）它融合了多学科的交叉知识，并在不同层次上进行研究。（2）它既探索组织行为的自然规律，也研究其社会属性。6. 与理论性科学如心理学、社会学和人类学不同，组织行为学是一门应用性科学。...
<组织行为学>
一。组织文化的内容包括：组织的价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等。组织文化的功能主要有：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能。 二。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为是一个具有大量普通知识的...
组织行为学的主要内容框架?
组织行为学研究内容是以企业中的“人—人”系统为重点的。在一个企业中，涉及的管理内容五花八门、千头万绪，但主要可以分为两大部分：对物的管理，称之为“人—物”系统；对人的管理，称之为“人—人”系统。在“人—物”系统中，涉及许多学科，如会计学、财务学、工程学、物资管理学、信息管理...
组织行为学的主要内容
管理对象：人是管理的主体，也是管理的对象，研究人的行为规律便成为管理学的重要内容。社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支越来越显示出在管理体系中的地位，组织行为学就是在此基础上产生和发展起来的。主要特点：组织行为学是一门多学科、多层次相...
