服务行业里会碰到个别蛮不讲理的客户，在公众场合一直辱骂你，甚于说你不适合做这个工作，如果被骂的人是

作为出租车司机,你有什么要说的?
司机没有理会乘客，乘客更加生气，从驾驶座将司机托出来，不停的指责司机。我看到这一幕真是心疼司机，乘客以自己是消费者的身份对司机大吼大叫，并出手拖拽司机，实在不应该，如果司机服务态度不好可以通过正确的方式处理，或者选择不乘坐这趟车。

客户关系管理成功案例
在前端,UCC系统整合电话、Web、传真等多种服务,客服人员在为客户提供多媒体交流的同时,还可以服务于来自电话、Web、传真等媒介的需求,管理人员可以实时监控、管理客服人员的服务状况,实现统一管理。这个统一的服务中心设立统一标准问题集及统一客服号,利用问题分组及话务分配随时让客户找到适合回答问题的服务人员,得到满意...

要不要给领导倒水?
还有一点就是不要去打听别人的隐私，少说话多做事，作为老员工都清楚每个领导，员工之间的关系怎样，所以学会观察而不是随便瞎打听，否则不利于建立和同事之间的信任感。你去请教别人的事情，别人如果和你的想法一下，认为不是他们的职责，那你是什么感受呢？ 处理好和同事领导之间的关系你才有机会展现工...

在一个工作中,能干7年的人说明什么?
在公司里做事,你能将这三个方面做到匹配,就容易获得最佳表现与结果。 另外,有的人无法聚焦,今天想做这个,明天想要做那个,甚至不断去跨行业,后来发现不合适,又放弃了。 无论你在这家公司做了多久,要知道一点,人的成长速度,取决于他的自我更新速度。 所谓的更新,就是一种工作方式的改变优化,当你改变的频率越高...