经营管理部工作职责是：
一、负责公司年度经营指标的贯彻实施工作。
二、负责落实投标项目的具体工作。
三、负责中标项目及对外合作项目的洽商及合同签订工作。
四、负责编制投标项目的清单及预算、结算工作
五、负责公司各项目的经营指标考核工作。
六、负责项目预算编制、成本控制工作。
七、负责与各部室、各对外合作单位的联系、沟通事宜。
八、定期向主管领导反馈工程项目成本控制、招投标方面的进展情况。
九、完成领导交办的工作。
拓展资料
1、简介
经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。
2、职能
经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。
(一)战略职能
战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容:经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。
(二)决策职能
经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。
(三)开发职能
开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的[[市场竞争力]]。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自如。
经营管理部岗位职责：
部长：
主持经营管理部日常工作，
修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。
策划推进及组织协调公司重大经营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
建立规范、高效的经营管理体系并优化完善。
制定公司经营标准并监督实施。
制定公司经营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。
制定本部门的业务计划，协调各岗位的具体工作，建设和发展优秀的经营队伍；
负责分子公司和各个项目部经营管理制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
负责公司项目的招商管理工作，负责拟定有关合同、协议、契约等文书手续。
负责公司品牌宣传的相关工作。
部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
完成上级领导交办的其他任务。
营销策划岗
收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。
负责公司经营发展战略的制定和执行，组织市场调查和市场预测，提供有关资料或提出初步方案。
协助部长制定分子公司和项目部长期、中期、近期的经营计划并组织实施。
根据当前的经济形势，结合今后市场发展的方向，为公司发展提出合理化建议和进行可行性研究，供公司领导决策参考。
负责策划公司大型的经济活动，并组织实施。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
协助做好内部管理、监控等工作。
完成领导交办的其他工作。
招商采购岗
制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。
收集整理商家资料，建立储备商源库，并及时更新。
做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈。
招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动。
招商计划的具体实施。
配合项目的整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商。
负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商。
招商过程的监控，评估。
品牌推广岗
负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作。
企业VI、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作。
企业发展历程中的图片、视频记录工作。
负责公司网站的建设和维护工作。
负责公司各项大型活动的场地布置和物料制作。
完成领导交办的其他工作。
综合管理岗
负责部门日常行政事务，落实公司相关信息的传达和反馈工作。
负责制定各分子公司和项目部的考核指标和考核办法。
负责定期对各分子公司和项目部的经营进行监督管理，并撰写报告供领导决策时参考。
负责部门各项档案的管理工作。
完成领导交办的其他工作。
（一）、部长岗
1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为集团决策提供依据。
2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻找合作项目，引入资金，开发新的经
营市场；对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投
资分析等。
3、进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
4、对外联系、联络、接待以及公关工作。
5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续，负责集团法律文书及法律事务工作。
6、协助做好内部管理、监控等工作。
7、协助综合部、财务部及各个中心完成集团交办的各项工作任务。
（二）、文员岗（内务岗）
1、对市场信息进行汇总、整理、归类，提出分析报告及对策。
2、参与有关合同、协议、契约等文书材料相关手续工作。
3、参与对新项目进行可行性分析工作。
4、有关文书工作。
5、协助办公室日常事务性工作。
6、完成领导交办的各项工作任务。
（一）经营管理部职责范围
1、负责组织公司各单位、部门的年度经营承包方案起草和
绩效考核工作。
2、负责组织编制公司年（季、月）度生产计划，年度固定资产投资计划、专项工程计划，安全费用计划。
3、负责收集、整理、分析、研究煤炭市场信息，为公司领导经营决策提供依据。
4、负责公司煤炭产品销售价格的分析与制定，物资采购价格的分析与研究，审核供应部门的采购价格、销售部门的产品销售价格。
5、负责公司统计管理工作。填报、编制月、季、年度统计报告，包括相关的统计台帐、报表、文字分析等。
6、负责各类合同文件的编制、管理、招标评审、合同评审及相关资料的收集、整理、传递及归档。
7、完成公司领导及上级部门交办的其他工作。
（二）经理岗位职责
1、负责编制公司的年度生产经营计划、固定资产投资、煤炭安全费用、专项维修工程等计划并监督实施、组织年度经营目标的分解工作；制定公司的经营计划。
2、依据年度综合生产经营销售及采购计划，组织落实资金，并监控各项计划的实施过程。
3、组织汇总公司各单位、部门工作统计、工作总结（计划完成情况），并进行审核分析。
4、组织制定各单位、部门关键绩效指标并分解下达年度考核指标，组织开展各部门、单位绩效考评。
5、收集、整理、分析、研究煤炭市场信息；负责公司煤炭产品价格分析与监督，物资采购价格的分析与研究、监督，审核供应部门的采购价格、销售部门的产品售价；负责公司内部市场管理工作。
6、负责各类合同文件的编制、管理、招标评审、合同及相关资料评审。
7、完成领导交办的其他工作。
（三）计划主管岗位职责
1、负责组织编制和下达公司年度生产经营计划、固定资产投资计划、物资采购计划、煤炭生产安全费用计划以及专项工程计划。
2、依据年度计划，组织落实资金，监督和控制计划项目实施，确保公司年度计划的顺利实现。
3、负责提供公司经营方案和考核工作的有关数据，及时提供相关资料，制定有关经营管理方面的规章制度、实施细则等管理办法。
4、参与公司工程建设项目、矿井开拓延深、技术改造等项目设计方案审查、项目概预算审查。有效控制项目建设规模、标准、投资，努力提高投资效益。
5、参与公司质量标准化检查、验收、评比工作。
6、完成领导交办的其他工作
（四）统计主管岗位职责
1、贯彻执行《统计法》，掌握统计工作的法规和政策，及时贯彻执行上级有关方针、政策、法规、条例。
2、布置实施完成上级统计报表制度，实事求是反映企业生产经营情况。
3、落实公司统计管理办法，组织协调好各部门之间的统计数据关系。
4、及时、准确、全面地完成综合、生产、销售及固定资产投资等统计报表的月、季、年报工作。
5、负责做好统计基础工作和历史资料积累、做好统计台帐。
6、完成领导安排的其他任务。
（四）工程合同主管岗位职责
1、参与组织编制、调整公司年度销售、工程、资金、设备采购合同。
2、根据公司经营管理目标及管理要求，拟定公司各类合同管理制度并适时调整。
3、负责公司销售、材料、工程及设备等物资采购招投标合
一、 目的：明确经营部各工作人员的职责，层层管理、级级负责，有效推进各项工作的顺利开展，提高公司产品销售业绩，并做为经营部各职员的工作职权及工作业绩考核依据。
二、 适用范围：适用于本公司客户服务过程中所有销售人员及相关人员的工作。
三、 经营部组织机构工作范围及执行文件：
3.1经营部由集团公司直接领导，由主管领导考核经营部的工作业绩。
3.2经营部由销售总监负责实施全面工作，实行销售总监负责制。
3.3经营部下设市场销售部、市场部、企划部、公司直属专卖部。
3.4经营部工作职责：
负责统筹开发公司营销产品市场、产品销售、市场调查、产品售后服务及量体订制服务，广告企划，专卖店形象的设计和推广，专卖店货架、配件外加工成品，成品仓库、公司专卖店（展厅）的管理。
3.5经营部执行文件：《组织机构与管理职责》；《市场管理工作程序》；《发货管理工作程序》；《售后服务管理程序》；《企划管理工作程序》；《文件档案管理工作程序》；《成品仓库管理程序》；《公司直属专卖店展厅管理工作程序》；《团体订制服务工作程序》。
四、 职责与权限
4.1销售总监职责：
4.1.1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作。
4.1.2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系。
4.1.3负责本部门职员的工作考核，业绩评定及请假、考勤、任免建议。
4.1.4对市场进行科学预测和分析，制定公司本年度销售计划和确定销售策略。
4.1.5负责管理和监督货款的到位，及时催收应收货款。
4.1.6代理销售合同的评审和签订，督促合同的正确履行。
4.1.7了解客户的经营情况及信用程度，收集并建立完整的客户档案。
4.1.8了解竞争对手，掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结。
4.1.9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生。
4.1.10发货、调换货的管理和控制。
4.1.11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段。
4.1.12每月提交部门月工作计划及月总结报告。
4.1.13每月主持召开经营管理机构工作的例会，完成上级主管交待的其它工作。
4.2市场部区域主管职责与权限
4.2.1负责对市场专卖网络的发展与规范，对客户的要货及时做出处理。
4.2.2负责规范管理专卖店整体形象、店堂布置、服饰陈列、销售管理、服务标准、零售价格、广告宣传、顾客档案、销售反馈。
4.2.3客户销售款的催收工作。
4.2.4收集各代理商的销售信息和库存信息，对代理商、专卖店的销售业绩进行比较，每3天向销售总监汇报。
4.2.5收集市场新开业专卖店的档案，每月汇报销售总监。
4.2.6保持与代理商，专卖店的思想沟通和交流，妥善处理、及时记录客户的有关建议并反馈销售总监及主管领导。
4.2.7完成上级主管交待的其它工作。
4.3售后服务科负责人职责与权限
4.3.1配合相关部门负责所有客户的调退货处理。
4.3.2负责处理顾客投诉，解答客户提出的各种问题，填写《顾客投诉记录》并反馈给相关部门，对重大情况及时向公司领导汇报。
4.3.3收集产品售后信息，汇总后交销售部经理及销售总监。
4.3.4协助配合其他销售人员的工作。
4.3.5完成上级主管交待的其它工作。
4.4团体订制科负责人职责与权限
4.4.1负责团体定制合同的评审签订。
4.4.2负责安排量体人员进行量体服务。
4.4.3负责与团体订制客户的沟通及跟单和发货。
4.4.4负责团体订制产品的返工、返修。
4.4.5负责团体订制客户的货款回收。
4.4.6完成上级主管交待的其它工作。
4.5企划部负责人职责与权限
4.5.1负责公司专卖店的平面设计和形象设计。
4.5.2公司广告资料的设计（产品画册、加盟手册、VCD片、企业专刊、POP、彩旗、喷绘等）及有关公司形象标识的设计。
4.5.3策划专卖店的统一促销活动。
4.5.4负责组织编辑《专卖店管理手册》。
4.5.5完成上级主管交待的其它工作。
4.6专卖店设备管理负责人职责与权限：
4.6.1负责对客户所要求的店面设计、货架喷绘进行下单制作，监督质量和交货限期，及时发货。
4.6.2收集客户对喷绘、店面设计方案、货架的反馈信息，包括质量、形象等。
4.6.3完成上级主管交待的其它工作。
4.7销售统计职责与权限
4.7.1负责电脑录入《汇总发货单》，确保统计帐目的准确性。
4.7.2配合销售总监和销售人员查询销售情况。
4.7.3完成上级主管交待的其它工作。
4.8助理及信息管理员职责与权限
4.8.1负责审核公司西服厂发货单的价格。
4.8.2负责传真省外《汇总发货单》予客户。
4.8.3协助销售总监处理日常事务，督促机构属下各部门完成每天或每阶段的工作，并把具体情况成文后及时反馈给销售总监及上级主管部门。
4.8.4参与制定及督促执行机构内的完善的工作流程。
4.8.5管理好客户档案及物流档案，整理信息材料并及时反馈给销售总监及上级主管部门。
4.8.6负责经营部文件的打印、复印；妥善保存管理好经营部各种文件。
4.8.7负责整理并起草月工作总结。
4.8.8当销售总监不在岗位时，代理执行其工作，并把每天工作情况作好相应的记录，及时与销售总监及上级主管部门联系，保持工作的协调及延续性。
4.8.9完成上级主管交待的其它工作。
4.9仓库主管职责：
4.9.1全面负责统筹安排仓库工作，保证仓库正常运转。
4.9.2负责管理成品出入过程。
4.9.3熟悉仓库产品储存，及时向公司及销售部经理、销售总监反映产品储量。
4.9.4负责仓库人员具体工作的安排和管理。
4.9.5负责仓库的环境卫生、物资安全。
4.9.6配合和处理上级部门及相关部门的工作。
4.10仓库保管员职责：
4.10.1负责保管仓库所有物资。
4.10.2负责仓库的防火、防盗、防潮（湿）、防尘、防鼠工作。
4.10.3负责整体规划仓库物品堆放区域，充分利用有限库容，使原材料及产成品摆放整齐有序和通风干燥，做到标识明确，分区分类。
4.10.4配合售后服务科及相关部门负责不合格品及顾客退货的管理。
4.11公司直属专卖店负责人职责与权限：
4.11.1负责专卖店员工的人事管理（包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批）。
4.11.2负责直属专卖店上货（补货）流程管理及监督专卖店货品盘点。
4.11.3专卖店销售情况的管理，每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结、报予上级领导。
4.11.4负责调配仓库，保证专卖店的货源供货。
4.11.5专卖店的整体形象和服饰的监督和管理。
好的管理不是用来解决问题的，而是用来防范问题的发生。遵循这一管理原则，我们设立这一管理框架后，仅仅是完成了工作的基础，真正让这一柜架在整个销售市场的管理中发挥作用，就在于如何运用和实施这一管理体系，这就需要公司遵守严谨的市场销售行为，要求经营部所有人遵守工作业务流程，让流程来管理一切市场销售活动，让我们柒牌公司销售管理达到与市场经济相结合的最终目的。
…………
