关于《市场营销学》的一些问题，请高手帮帮忙！选择题，包括单选和多选。

多选：
1．社会营销观念强调( )利益的协调一致。
A．社会 B．银行 C．公众
D．消费者 E．企业
2．关于市场营销观念，下面说法正确的是：( )。
A．主要表现是“我生产什么，就卖什么”
B．主张公司应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销
渠道，以便引起消费者的注意
C．市场需要什么，就生产和推销什么
D．生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润
3．下列哪些内容是属于“顾客价值”的?( )
A．产品价值 B服务价值 c．价值消费 D．人员价值
4．企业开展“绿色营销”必须在哪些环节贯彻“绿色原则”?( )
A．产品 B．价格 C．分销 D．促销
5．在市场预测中，常用的定性预测方法有( )。
A．厂长(经理)评判预测法 B．因果分析预测法
C．数据分析预测法 D．专家意见预测法
E．营销人员意见预测法
6．社会经济环境是影响企业营销活动的重要因素，它包括这些内容( )。
A．社会经济发展水平 B．个人可支配收入
C．社会消费结构 D．市场供求状况
E．银行利率
7．从消费者心理角度看，消费者购买行为主要受下列几个因素的影响C )。
A．需要和动机 B．年龄和性格 C．消费者的收入
D．知觉 E．信念和情感
8．从广义角度来研究，服务可以划分为两大基本类型( )。
A．服务产品 B．服务质量 C．服务项目
D．服务功能 E．服务方式
9．对商标设计的基本要求是( )。
A．标记性 B．服务性 C．适应性
D．有效性 E．艺术性
10．下列哪些情况适宜采取广泛性分销策略( )
A．产品潜在消费者分布面广 B．企业生产量大、营销能力强
C．产品技术性强 D_产品体积大
E．产品易腐易损，需求时效性强

单选：
1．调查问卷是市场调查基本的、有效的调查工具，调查问卷主要用于( )的搜集。
A．第一手资料 B_第二手资料 C．内部资料 D．外部资料
2．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需要经过八个阶段，其中最
后一个阶段是( )。
A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序
C．执行情况的反馈和评价 D．说明需求项目的特点和数量
3．现代营销中，企业提高市场竞争力的最重要的手段是( )。
A．质量 B．价格 C．促销 D．新产品开发