我的手机为什么经常收不到10086的查询话费短信呢？？？？？

我的手机为什么经常收不到10086的查询话费短信呢？其他的短信就能收到。打电话去10086问过。客服说可能我手机设了拦辙号码短的信息了。是这样吗？那怎么开回呢？我用的事N96山寨的。。
我的是山寨机！能不能格式化啊？？因为手机会乱扣费，10086说是中毒了。都是单次扣20多元。说点播了什么