工作中遇到耍无赖的人 怎么办呐 ？？

我们的公司是卖东西的 供应给零售户 商品好多种 高低端
有几个别高端产品只供应给销售大户，达到一定的销售量才能供应，这都是有明文规定的 现在一个非常小的零售户的经营人 非要我们供应给他 根据政策他是永远也不会有的 但是他就是耍无赖 到处打电话投诉 还说要找媒体之类的 已经闹了一个多礼拜的 这样的情况怎么处理啊 ？
不知道我说的大家能明白吗