电脑频繁出现网络电缆被拔出，是什么原因

我家用的是电信的两兆宽带，开始不掉线。上个月，白天不掉。到了晚上，频繁出现网络电缆被拔出，本地连接出现红叉叉。白天正常。老是在晚上八点左右开始！反映了，工作人员更换了端口。好了半个月没掉。这几天有开始掉了。一掉就是一个多小时拨不上，重启猫都不行。猫的第二个灯不亮。工作人员来了。说是电压问题。求高人解决（网上复制罗嗦答案的勿扰）