网店如何提高转化率?

如题所述

第1个回答  2020-10-15
认为如果想要提高转化率的,直通车和其他方面的配合是很关键的,直通车负责把流量引进来,接下来的配合就是优化好店铺,把引来的流量转化掉,店铺需要配合的主要是详情页和评价。
1. 主图和详情设计
认为主图和详情都是老话题了,只要是在网上卖产品,相信大家都知道这一点的,主图和详情能不能打动人心,卖点突出不突出,有没有抓住消费者的需求很重要。如果是服饰类的产品,尽量有模特,多角度展示产品,以及一些衣服尺码、材质等,多做一些细节图,增加消费者的信任感。
当然我们的卖点一定要真实,不要为了点击率做一些奇葩图,这样的图片出来以后,点击率是高了,但是转化率却低了,淘宝给流量不单单只会看你的点击率,转化率也是非常重要的参考要素。所以说要结合产品卖点去做,突然自己和同行不同的部分,把自己的竞争优势大方的展示出来,这样不仅仅是我们点击率的拉升,对转化率也有一定的帮助。
创意图这一块,和关键词是一样的,都是最直接接触到消费者的,买家在搜索了关键词以后,直接展现在他面前的就是创意图,因此图片一定要结合产品的卖点去打造,千万不要随便设置,这样出来的点击率会很低。
2. 评价、问大家等板块
基本每个新买家都会首先看的不是详情而是评价,所以一旦评价中差评过多,或者差评没有处理好,产品的跳失率会很高。
认为遇到差评的时候,一定要积极应对,看看是自己产品的问题,还是快递的问题,如果是产品的问题,那就要积极联系买家,然后给买家一个满意的答复,对于特别难缠的,无法处理的,那就客观主动的给这个差评做出回复,陈述客观事实,让其他买家明白事情的前因后果,不要逃避,也不要存在侥幸心理,因为现在都可以直接看到有多少差评的,如果是快递的问题,那就要多和快递沟通,实在不行,就换别的快递公司。
另外,一个好的客服,绝对是你提升转化率必备的,一个好的客服必须要具备热情和耐心,还有回答的速度一定要及时,再加上配合的表情包,让人们感觉这个客服并不是死板的客服,聊天过程很愉快,很容易就促进下单。
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