若使用的是vivo手机，因手机不属于耐摔产品，机器内部的元器件都是非常精密的，因不同程度、角度磕碰摔损，可能会导致受力面积不一致，机器出现的损伤程度也不一样。
可携带手机前往vivo客户服务中心检测处理，具体以服务中心检测为准，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
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温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2020-05-03
触摸屏或者触摸屏内部线路出现故障。现在的手机屏幕触控部分都是电容式的。可以尝试更换外屏或者屏幕总成解决。
第2个回答 2020-04-28
先尝试长按开关机键10秒重启手机试试，若屏幕还是不能正zd常使用，建议您需要到当地售后服回务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址本回答被网友采纳
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