法律上有规定物流公司是否像快递公司一样主动免费提供送货上门呢？
在淘宝上卖了个东西包物流到上海 但是买家说物流公司不提供送货上门要退款退货 但是现在这个物流行业都是这样 没有主动说明要送货上门都是需要自提的 如果要送货上门还需要另加送货费 不像快递一样知识付个运费就可以送货上门 但是在淘宝上只是说卖家承担运费而已 就想了解清楚 在淘宝上卖东西包邮 快递 物流到底都是什么概念 像现在中国的物流公司好像对于这种个人的小东西都没有提供免费送货上门 只有多少吨以上的有可能免费送货上门 这个属于卖家的错还是说买家没有常识呢？
他要退款退货我同意 我要求买家承担来回的运费 买家不肯 还叫我去咨询12315 法律专业的人士 说“包邮“就是要送货上门的 不然就退款退货 崩溃
回复“ohyougod”：我发的是盛辉物流，之前已经跟买家电话里说过了，宝贝标题也是这样写的，如果我发快递的话，肯定是要送货上门，问题是我现在发的是盛辉物流，送货上门是属于增值服务，要另外付费的，买家就是不肯自提，一定要送货上门，不送的话就退货
我也是开淘宝店的，申通快递，圆通快递，EMS，顺风快递这些都会送货上门的，但前提条件是，买家必须是在快递所属送货范围内的，不在快递送货范围内的，快递是不给送货上门的，买家要退货，可以啊，但来回运费要买家来承担，因为卖家的货没质量问题，就因为快递不送货上门而要求退货的话，那这个买家是在无理纠缠，如果卖家发的货有问题，可以换也可以退，来回运费要卖家承担，做生意不容易，希望买家能体谅一下卖家，做人要厚道，
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2010-03-01
对于你的情况，应该是你没有了解清楚“物流和快递”，物流是保证货物流通，快递则是物流中的特别。快递提供的是门到门服务，也就是交钱，交货后，快递公司直接将货物送到买家的手上。这也是快递和物流公司的区别，如果你让一家物流公司送货上门，那就得加费了。一般的物流公司没有这个服务，只是电话通知到当地，通知买方去取。
淘宝业主就得注意了，以后发宝贝时尽可能选择名字带“快递”的物流公司，这样才能保证是送货上门。
你的情况能理解，仅此建议。
淘宝业主就得注意了，以后发宝贝时尽可能选择名字带“快递”的物流公司，这样才能保证是送货上门。
你的情况能理解，仅此建议。
第2个回答 2010-03-01
没有这规定啊，买之前商品描述里就应该说明发物流公司是不送货上门的啊，发货钱要和买家说清楚啊~要自己去提的，买家真缺德，以后要注意哦
第3个回答 2010-03-01
还是楼主您对物流公司了解得不够多或者说给你办单提货的物流人员工作不到位，事先没说明是自提的还是送货上门。呵呵，花点钱买个经验。既然是做销售，现在主要还是卖服务。如果你的东东小，可以与当地的快递公司联系，先让买家把快递费垫上，然后你在修改东东的价格给买家补上。如果东东小，花不了几块钱。朋友，如此能够让你们的损失减到最小。您别说买家，我敢这么说，在淘宝上买东东，大部分人都是为了省事，如果货还要买家自提，那就没必要在网上买东东，还不如去商店呢。。。。。。
第4个回答 2010-02-28
是什么原因人家不肯送货上门？你在淘宝上寄东西，应该就是找的快递公司吧？物流行业也包括快递呀？如果说是买家的原因人家不肯送，（比如地点太偏或送了几次都不肯签收）那就让买家自己去拿。
送货上门与自提的收费肯定是不同的，你在发货的时候没有跟他们讲清楚吗？
送货上门与自提的收费肯定是不同的，你在发货的时候没有跟他们讲清楚吗？
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