淘宝退货时,快递导致物品损坏,自己应该付多大的责任?

最近在淘宝上,购得一显卡,由于自己大意,商家也不怎么诚实,拿回来发现该显卡是维修过的(发货之前询问他是否维修,他说没有维修),且老是死机(不定时的),于是拆下风扇,并检查GPU是与风扇是否接触好,上好风扇之后几经测试无果,最后拿到商家去测,一样的问题,维修人员说可能是芯片问题,最后只能要求退货,卖家也答应要退,于是我包装好之后发货。可到卖家手里时,风扇已经从显卡上脱落,且无法点亮(开机),并上传了照片,说我没有安装风扇或没有安装好风扇,导致快递时物品损坏。现在交易成了死局。可是我明明是装好了才发的货,唯一就是没有照像做为证明。。
我想TAOBAO介入,又不知道TAOBAO会怎么介定这事。。
我想请问大家,特别是有经验的朋友,快递导致物品损坏,这种情况我到底应该付多大的责任??
其实我还是很好说话的,回邮的钱是我出的,他拒绝退款后,我又划出货款的一小部分做为赔偿,因为金额本来就不多,到现在一起算上,我也差不多付了货物的金额的20%。。。可卖家还是不确认。。 真的只有用小二来解决?

第1个回答  2010-01-04
可以打电话给淘宝客服问问看
你点淘宝网下面的帮助中心,上面有几类淘宝网的电话,找你需要的
还有你退货的时候有没有和快递公司说是 什么物品 易坏 啊
要是说了 货到时还坏了 这就是快递公司的问题了啊本回答被提问者采纳
第2个回答  2010-01-04
如果真是快递损坏,这个责任要由快递来承担。建议还是和卖家协商的好。而且我很是怀疑卖家故意的,或许快递并没有损坏,而是卖家在造假也说不准哦。

实在不行还是搬出淘宝小二吧。因为毕竟他给你寄的东西都是坏的呢。
第3个回答  2010-01-19
你好,我也是淘宝卖家,对于你的问题,你退回去的货卖家签收了吗??如果买家签收了后跟你说坏了,你不用相信他,自己是卖家怎么可能不知道货到第一件事情是先检查是否有损害,如果有损害可以拍照拒签,收下来了就是没问题的,你申请退款的时候要和小二说明这些问题的,其实小二还是公正的
第4个回答  2010-01-04
应该是由快递和卖家协商的。
你可以打电话问淘宝客服的。
卖家在卖东西的时候还声明收货时要验货,否则责任自负。
总不能反过来就要买家来承担吧。
第5个回答  2010-01-04
这个责任他付的 只要他没当快递的面给你打电话说坏了就是他的责任 这种人想黑你点钱的可能性大,坚决投诉,快递压坏的你不需付任何责任。

淘宝退货时,快递导致物品损坏,自己应该付多大的责任?
不需要承担责任,向快递索赔即可,在物流运输过程中,风险已转移到快递,若出现货物损失或者丢件等现象,都需要寄件人向快递进行索赔的。既然买家在退货途中由快递导致物品损坏,那么此物品损失应由快递承担,买家与卖家均无责任。根据《中国邮电法》的规定,未投保邮件的损坏应按邮费三倍赔偿,快递公司应赔偿...

客户收到货损坏,商家怎么办
淘宝退货时,快递导致物品损坏,自己应该付多大的责任:1、不需要承担责任,向快递索赔即可,在物流运输过程中,风险已转移到快递,若出现货物损失或者丢件等现象,都需要寄件人向快递进行索赔的。既然买家在退货途中由快递导致物品损坏,那么此物品损失应由快递承担,买家与卖家均无责任;2、根据《中国邮电法...

淘宝商品破损退货运费谁出?承担规则解读
一般商品在运输过程中容易出现破损的情况,这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请,商家同意以后,可以找快递公司进行理赔。所以消费者在签收快递的时候,应该仔细检查东西的完整性,发现东西坏了,直接拒收退货就行了。二、承担规则解读 1、问题在买家自身 当买家收到产品后不满意,不...

淘宝关于快递过程中商品损坏的处理办法
按照《中国邮政法》规定,未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。省消协表示,如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。做为卖方,首先应该确认琴是否真的损坏,损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴,这样的话如果是快递公司运...

淘宝快件破损,如果退货邮费谁出
如是运输损坏,应由快递公司承担损失,负全部责任。卖家也可以不退个人款,因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔,如卖家没有签收,即合理拒收,那快递公司会赔偿货款,你与卖家不应有损失。但是,卖家如已签收,且快递不承认有物损,这在退款申请或维权投诉中,则会由卖家承担损失。因为按淘宝...

淘宝商品破损退款谁来承担运费?商品破损怎么办?
质量问题商家承担,运输造成破损问题快递公司承担运费。1、问题出在于买家自身当买家收到网购产品后对产品不满意,不喜欢,用不着,家人或是别人觉得不行等情况时:(1)卖家包邮发货的,在退货时买家需要付好退货运费的;如果是一些特殊产品,在产品页内有说明的,在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等;(...

淘宝退货货物损坏拒收怎么办?退货运费谁负责?
宝退货东西损坏,卖家拒收,淘宝范畴内已经不可能解决。卖家因商品损坏拒收,淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明,以证明商品确属损坏。卖家提交该证明淘宝认为凭证有效后,卖家不承担损坏责任和损失,这个时候就打电话找客服,或者你有证据能证明是快递在运输中的失误的话,客服就会和卖家商量解决...

问:淘宝退货时,东西被快递弄丢了,快递公司会全赔给我吗?
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,...

淘宝购物. 退换货过程中物流公司损坏了货物.卖家已拒收. 那么最终损失...
2.如果是由你安排退货,那么就只需要处理你和快递之间的纠纷。和快递之间是运输合同关系,如果按照快递业的惯例是由运输方包装,而快递由于没有包装好致损,那么快递负责全部损失,包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装,那么你没包装好的话就应该承担责任 3.如果是应当由...

...并退款,再退回的中途快件丢失,这个责任算谁的?
商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。商品出现质量问题,如在交易前,卖家在商品详情里...

相似回答