如果还没有付款，30分钟内不支付就取消订单了。如果已经支付票款，就只能退票或改签。
铁路部门规定，火车票退票和改签在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。其中退票实施梯次退票方案。
即没有取票直接在网上退票，取票后可到任一火车站退票窗口退票。
开车前15天，免退票费；开车前48小时以上至15天内退票，收取5%退票费；开车前24至48小时，收取10%退票费；开车前不足24小时的，收取20%退票费。
退票费最低按2元计收。
铁路部门规定，火车票退票和改签在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。其中退票实施梯次退票方案。
即没有取票直接在网上退票，取票后可到任一火车站退票窗口退票。
开车前15天，免退票费；开车前48小时以上至15天内退票，收取5%退票费；开车前24至48小时，收取10%退票费；开车前不足24小时的，收取20%退票费。
退票费最低按2元计收。
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