怎么样才能投诉网络游戏热血江湖

我是CDCGames网络游戏《热血江湖》的一名贵州省的一名游戏玩家，我的帐号在2010年1月18日被封停<因在5173平台买了一把武器》，我不知道是怎么回事就给他们的客服热线打电话，他们的答复是叫我写了申请账号解封，我都照他们说的做了，我在2009年11月12号，哪个时间我才30多级的时间，被盗一次，也是申请这个问题的，但是到现在还是一样，没有给我解决，这几天我打了几十个长途电话，但他们给我的答复是正在处理中叫我等待， 但是到了今天也没给我什么答复，我玩这个游戏快5年了，这个号都玩到了101级了，为了玩好这个游戏我化了不知多少个日日夜夜，也用去了15000元左右的现金，家人不理解我，老婆也经常为此和我吵嘴，但我还是坚持玩这个游戏，现在他们也不给解封，也没有使我精神上受到了及大的伤害，所以我想请教律师，我应该如何处理这个事情。我可以用法律去解决这个事情吗？谢谢