建议您先重启一下手机再测试一下，或在通话界面按音量加键增大通话音量试试的，如果听筒仍然没有声音，建议您带上手机到我们的售后服务中心检测一下手机，请您放心，我们的工作人员会帮您妥善处理的。售后服务中心的地址与联系方式您可以进入手机设置--更多设置--售后服务菜单中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
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