未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么解决？

我电脑是15MR-1528S，最近突然发现手机插USB连不上电脑。然后就发现了未知usb设备(设备描述符请求失败) 手机插上只能充电， 鼠标和键盘插上没有反应。这是什么原因？怎么解决？

解决方法如下：

1、点击Windows键 +R或者（点击系统桌面左下角【开始】，在开始菜单中点击【运行】），在运行对话框中输入：services.msc命令，打开服务窗口；

2、在服务窗口中找到Plug and Play服务，双击Plug and Play，打开Plug and Play的属性窗口：

首先将Plug and Play服务的启动类型为：禁用，停止服务，点击应用，确定，此时启动类型为：禁用，服务状态为：已停止，

然后再点击 Plug and Play服务 设置重新启动，将Plug and Play服务的启动类型为：手动或自动，启动服务，点击应用，确定，此时启动类型为：手动或自动，服务状态为：正在运行；

3、回到服务窗口，可以看到：Plug and Play服务的  启动类型：自动，运行状态：正在运行 ，关 点击窗口左上角的【文件】，在下拉菜单中点击【退出】，退出服务窗口或者直接关掉服务窗口。

4、再插拔一次USB设备，这时进入设备管理器，可以看到：【通用串行总线控制器】下有一项带有黄色【！】未知USB设备（设备描述符请求失败）项消失了或者

【通用串行总线控制器】下带有黄色【！】的Unknown USB Device（Device Descniptor Request Failed）项消失。同时发现原来查不到的设备也有了，

5、选择其他设备下的未知设备，右键 更新驱动，即可以使用了。