杭州市圆通快递每次不送货上门，都要我到他们的点自取，合理吗？

我们小区比较大，从里面走到外面需10分钟时间，圆通在我们小区外面有一个转运点，圆通业务员每次只会向我的手机发一条短信：“你有快递，请到小区东北角的圆通快递领取”，以前气温不高也无所谓，这个暑假温度这么高，真是无语，打业务员的手机永远不接，如果要送货上门需要打电话到他们的点“申请”