旅行社代办韩国签证，说大使馆馆回复说要让我找旅行社担保才出签，护照白本退回？

找旅行社委托代办韩国签证，期间接到自称领馆工作人员电话（电话号码为隐藏号码）的资料确认，隔天就接到旅行社回复说大使馆要让他们担保才出签证，我自己致电大使馆电话，大使馆称不会用隐藏号码给申请人电话确认资料。想知道到底是旅行社自导自演还是大使馆要求我要担保，如果我换一家旅行社进行申请，大使馆会觉得我已经跟你说要担保了，怎么你又把资料拿过来了，补充：现在护照还是白本。就是不知道旅行社到底有没有给我递签？