请问您是指在黑屏情况下收不到视频消息吗？可以尝试以下方法操作：
1、将该软件运行，按home键退出，按左菜单键或者上位状态栏找到该软件将其加入白名单试下。
2、建议在运行软件时开启数据网络。
3、3.0版本手机进入设置--电池--后台高耗电--开启软件的“后台高耗电时允许运行”即可。
2.5版本手机进入i管家--省电管理--后台高耗电--开启软件的“后台高耗电时允许运行”即可。
1、将该软件运行，按home键退出，按左菜单键或者上位状态栏找到该软件将其加入白名单试下。
2、建议在运行软件时开启数据网络。
3、3.0版本手机进入设置--电池--后台高耗电--开启软件的“后台高耗电时允许运行”即可。
2.5版本手机进入i管家--省电管理--后台高耗电--开启软件的“后台高耗电时允许运行”即可。
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