我们店是做水果的,给客户那边承诺的是邮寄过程中坏掉的,我们承担责任。但是需要拍图片给我们,我们这边解决。最近遇到一个买家,他说他收到的果子里面有虫子,因为我们的果子是属于瓜果类的,而且都是现摘的,就觉得是很不可能的事情。然后就让他拍照过来,结果他态度很恶劣,说的是要么退款,要么补发。我这边没有图片,我不可能退款或补发给他,所以就直接告诉他了,我说需要照片才能退款或者补发,结果他还威胁我说,如果补发的还有虫子,要我们赔偿。于是我拒绝了他的退款。,这样会对我的纠纷退款有影响吗?
如何巧妙应对恶意买家?
如果买家的要求不合理,坚定地拒绝,但要给出合理的解释和依据。在处理过程中,及时向平台或相关管理部门报备,遵循平台的规则和流程来解决问题。尝试理解买家的不满,有时可能是误会导致的恶意行为,通过耐心沟通消除误会。对于无理取闹且持续恶意的买家,可在必要时设置限制或屏蔽,以避免进一步的干扰。
淘宝怎样拉黑客户?
如果淘宝商家遇到一些无理取闹的客户,我们可以选择将其拉黑,这样他就不能在我们的店铺购物了。今天就跟大家介绍一下淘宝商家如何拉黑某个客户的具体操作步骤。1. 首先打开淘宝,登陆后,进入卖家中心。2. 如图在客户关系管理后台页面,点击页面上方的【客户管理】选项。3. 如图,在客户信息页面,勾选...
如何应对吹毛求疵、鸡蛋里挑骨头的买家?
5. 邀请他们提供反馈:对于这类挑剔的买家,可以主动邀请他们提供反馈,让他们知道你重视他们的意见,并且希望能为他们提供满意的解决方案。6. 寻求专业帮助:如果买家的挑剔已经超出了正常的范围,或者他们态度蛮横、无理取闹,那么可以寻求专业的法律咨询或者消费者保护机构的帮助。无论怎样,都要始终保持...
碰到一个无理买家。卖家应该如何应对?请卖家们支支招
可以打电话投诉,但实际上你的任何投诉都等同于没投诉,因为淘宝规则是为你设立的,不是为买家,你的悲剧称号是卖家,卖家只扛责任和损失,无权可维。你描述的情况,买家投诉骚扰肯定是无法成立的,申请售后服务,那你没什么无奈的,躲又躲不了,藏又藏不住,无奈也要积极应对。无理取闹是对方的权利...
淘宝卖家是否可以拒卖难缠买家?
可以,淘宝卖家也有自己的权利和自由,面对难缠的买家,他是可以直接拒绝售卖的。
淘宝有人有买家恶意刁难我,怎么办?(看下图)
处理方式有几种,一种是您可以联系买家,客气的问下那位买家,您有哪里做错了,请他提出来!能改进的尽量去改进!实在改进不了的,也要和买家解释下,为什么不能改进!最好是得到买家的理解,这样皆大欢喜!还有一种是您联系过后的,如果买家确实是无理取闹的,那您可以直接让淘宝小二介入!但是您要...
遇到恶意买家申请只退款不退货怎么办
可以怂恿买家申请淘宝介入。如果买家一直不申请淘宝介入的。可以在买家申请退款的15天后,轮到卖家处理的阶段,卖家就可以申请淘宝介入的。当然介入后,要举证说明为什么拒绝退款,只要有证据,就不怕买家无理取闹。只是这样的买家,就算到时候淘宝支持卖家的话,把退款关闭了,直接确认收货,但是买家还是有一次...
淘宝遇到无理取闹的买家怎么办?
这种买家可能就是故意找茬的,你先好好跟买家解释沟通,后续买家有什么问题及时解答,给的差评做好回评解释,毕竟这样的买家还是少数的,放宽心~
淘宝正确处理中评和差评的技巧有哪些?方法解答
一般我们都是要尽力满足买家的要求,假如遇到故意找茬的买家,我们按照淘宝的规则办事就可以了。比如遇到不给红包就给差评的买家,我们只要保留有利的证据进行投诉就可以了,不用理会这种无理取闹的人。今天我们给大家分享了淘宝正确处理中评和差评的一些技巧,说了这么多方法也是希望新手卖家们可以少踩一些...
关于淘宝买家的无理取闹
谁的问题谁承担,如果是他没看清楚的话也没必要将就他,即使到时给了差评,也可以根据你已有的证据向淘宝客服申请删除差评。