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买家仅退款不给我退货,我拒绝后她申请淘宝介入告我假冒产品,我会怎么办,会把钱给她么,我的货呢
如题所述
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其他看法
第1个回答 2020-01-18
申请淘宝介入后并不是说淘宝就一定会帮着买家,你自己也可以进行申诉的。这个时候不要慌张,先尽可能多的收集证据,来证明自己的货物不是假冒产品。提交后等待淘宝审核,只要证据足够能够证明是对方的责任,到时候淘宝会帮助你不让对方退货的。
第2个回答 2019-12-02
所谓的小二介入处理,实际上就是纠纷退款。
纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
纠纷退款率高于标准值会被限制参加淘宝的营销活动,全店商品单一维度搜索默认不展示,直通车会被暂停14天。
判定纠纷退款的依据:
1、客服处理状态为“客服处理完成”;
2、退款状态为“退款成功”。
要同时符合以上两种情况才算纠纷退款。就是最好小二不判别为你需要给买家退款,那么是不会对你的店铺有任何影响的。
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