工商银行信用卡如何解冻？原授信额度被降为0.01元后如何提额？

本人是工商银行六星级客户，现持有两张工行信用卡：
2011年9月8日中国工商银行淮南分行发放的贷记卡，为按揭购买私家车时办理的工行中国石油VISA信用卡，截至2014年5月，信用额度0，已使用额度0。最近5年内有8个月处于逾期状态，没有发生过90天以上逾期；现卡状态正常。
2011年12月1日中国工商银行淮南分行发放的贷记卡，为按揭购买新型半挂车货车时办理的工行白金卡，截至2014年5月，信用额度0，已使用额度0。最近5年内有13个月处于逾期状态，没有发生过90天以上逾期；现卡状态不正常，被冻结。
因车辆运营中出现意外，手头拮据，未能及时还款；两张卡长期处于逾期状态；逾期期间，与当地（淮南）工行信用卡部协商后，签了还款保证书，严格履行还款义务；两张卡透支金额及所产生的滞纳金均是提前全额一次性还清的。
因考虑到日后买车购房等个人征信问题，所以准备继续使用这两张卡；
但信用额度0该怎么使用才能重新授额呢？？
被冻结的卡，打电话去客服，客服说可以解冻，让我等通知，可是通知却是当地卡部要求销卡，不予解冻；怎样才能解冻呢？2011年12月1日中国工商银行淮南分行发放的贷记卡（人民币账户）。截至2014年5月，信用额度0，已使用额度0。最近5年内有13个月处于逾期状态，没有发生过90天以上逾期。2011年9月8日中国工商银行淮南分行发放的贷记卡（人民币账户）。截至2014年5月，信用额度0，已使用额度0。最近5年内有8个月处于逾期状态，没有发生过90天以上逾期