处理结果：经现场调查，未发现该店价目表标注有消毒毛巾费一栏，而在胡女士和丈夫洗头时，服务人员也没有告知使用的毛巾是消毒毛巾及需要收取费用。后经调解: 该美容美发店退还收取的消毒毛巾费2元。
点评：根据《美容美发场所卫生规范》，为消费者提供消毒毛巾是经营者应当履行的法定义务；《消法》明确规定：消费者有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。经营者应履行告知消费者义务。在整个交易过程中，经营者应事先告知消费者有偿消费项目，当事人有自主选择的权利。如果经营者只提供有偿的消毒毛巾进行强制交易，消费者有权拒绝支付不合理的费用。追问
还能不能再找多一个给我好吗？
追答案情介绍：近日，消费者王先生在某副食门市购买的奶粉，其婴儿食用该奶粉后出现大便结燥、啼哭不止等症状，现已在镇卫生院住院治疗。经调查了解，该经营者由于自己疏忽大意误将中老年配方奶粉当作婴幼儿奶粉销售给消费者。由于消费者也不识字，将该奶粉给年仅十个月的婴儿喂食后，才出现大便结燥、啼哭不止等症状。
处理结果：向当地卫生院调查后，确认该婴儿是因为服食此中老年奶粉后才出现上述的情况。故我方认为当事双方均有一定过错，但主要责任在于经营者未对销售的货物进行认真查验。经调解，双方达成一致意见，经营者赔偿消费者医疗费1000.00元，并退还消费者奶粉款78.00元。
点评：《消法》中明确了消费者有“知悉知情权”，其含义为：消费者享有知悉购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。以及《消法》第十八条中明确了经营者其中一项义务：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
谁有关于消费者权利的案例?一个就行,加上分析及观点。急急急!!!
[分析]1．消费者享有维护尊严权，是指消费者在购买，使用商品和接受服务时所享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，清除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。消费者权益保护法第14条规定："消费者在购买使用...
于消费者权益保护法有关的案例
该案中珠宝店虚假宣传、以次充好的销售行为属于典型的消费欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，误导了消费者的购买意向，扰乱了正常的市场秩序。对该消费欺诈行为，按照“新消法”退一赔三规定，加大惩罚性赔偿力度；启动“诉转案”，以行政刚性维护消费者合法权益。三、 全省首例违反新消法 侵害...
生命健康权、隐私权、受教育权、消费者的权利事例(各要两个)
生命健康权案例1 顾客在商场购物与营业员发生口角，导致高血压发作而半身不遂。 9月1日，合肥市庐阳区法院公开开庭，审理顾客王治胜和安徽商之都合肥商厦有限责任公司有关生命权、健康权、身体权纠纷一案。事情发生于去年11月15日。当日是王治胜女儿订婚的大喜日子， 11时许，王治胜独自在安徽商之都总店...
法律案例分析,急!!!
题外话:个人认为从司法实践中消费者权益法的角度,经营者存在对消费者合理范围内的注意义务,因此,作为消费者可以用《中华人民共和国消费者权益保护法》http:\/\/www.gdgs.gov.cn\/cyfg\/XFZQYBHf.htm第七条:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。在劝开后。姜女士继续购物,并至收银...
请列举侵害消费者权益的典型案例
本文以下将首先介绍几个与消费者保护法第49条有关的案例,然后提出若干法律问题,采用比较的方法加以分析,最后在结语中提出一些评论意见。二、消费者保护法第49条的有关案例1.王海打假案1995年春天,山东某厂的年轻业务员王海来北京出差,他偶然买到一本介绍消费者权益保护法的书。他为消费者保护法第49条所吸引。为了...
消费者权益保护案例
关于电子商务,也就是在线交易过程中产生的消费者权益保护的案例,哪位能给我几个案例,不管是有审判结果还是没有的都行,感激不尽啊!!!很急啊很急啊!拜托大家了!!... 关于电子商务,也就是在线交易过程中产生的消费者权益保护的案例,哪位能给我几个案例,不管是有审判结果还是没有的都行,感激不尽啊!!!很急...
消费者与消费者权益保护法案例分析 急用,大家帮个忙!!!尽可能的详细点...
【1】消费者，简单的讲：就是使用产品、消耗产品的人。【2】单位是把月饼分给职工，没有加价卖给职工，因此，单位是广义上的消费者，职工是狭义上消费者，单位和职工都是消费者。【3】副食店应该按照《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当...
成功的危机公关案例分析
百事可乐2009年危机公关案例分析 2009年，百事可乐发生了一起非常严重的健康事故，导致多名消费者因饮用百事可乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场前景产生了极大影响。面对此次事故，百事可乐采取了非常有效的危机公关措施：首先，百事可乐公司制定了一项积极的危机公关策略，...
民事案例分析、急急急!
1、两者之间是买卖关系，如果卖主保证是真迹，可要求其退款；如果没有保证，自认倒霉，或者到古玩市场再把画“蒙”出去；2、王某侵犯了张某的民事权利，解决方式为和解、调解、控告、诉讼等；3、属于交通事故，校内道路交通事故参照公共道路交通事故规定，可以要求姚某或其保险公司赔偿。还可以要求（如果...
求一个采取无差异市场策略的例子.(最好就是举出某一间著名企业)
从麦德龙行为的表面上看是阻挡了一批零售消费者进场消费，而从另外一个侧面反映了麦德龙强烈的目标消费群意识，从一个细节上反映了“顾客第一”的服务理念。对于入世后将迎来激烈“商战”的本土商业而言，这种“我为谁服务”的理念显得十分重要。因此，商家在对消费群体的“取舍”上大有讲究。与以前的计划...
