建议您：
1.下拉顶帘点击声音图标切换到静音，观察是否可以静音；
2.关机重启尝试；
3.查看是否第三方软件导致，卸载第三方软件尝试；
4.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
1.下拉顶帘点击声音图标切换到静音，观察是否可以静音；
2.关机重启尝试；
3.查看是否第三方软件导致，卸载第三方软件尝试；
4.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2016-08-01
若手机出现无法静音的情况，建议您：
1.下拉顶帘点击声音图标切换到静音，观察是否可以静音；
2.关机重启尝试；
3.查看是否第三方软件导致，卸载第三方软件尝试；
4.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。本回答被网友采纳
1.下拉顶帘点击声音图标切换到静音，观察是否可以静音；
2.关机重启尝试；
3.查看是否第三方软件导致，卸载第三方软件尝试；
4.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。本回答被网友采纳
相似回答
