投诉中国电信10000号客服接线员有用吗?

就是我打10000号转人工服务接通后,因为它是有录音的,我担心我的信息会泄露出去,我就请客服人员把录音关掉。可客服人员就是以系统本身就有的,我们无法操作为由拒绝关闭录音。我一再坚持让客服人员关闭录音,说了6遍了,可是10000客服人员就是说我们无法操作。他们说的无法操作实际上就是在胡说八道,你真的以为我不懂啊,直接点击停止录音不就关闭了么?!等我说完话以后在从新开启录音就可以吗。所以,我要投诉他。

录音客服人员关不了,她没那个权限,只有她们的客服主任或网管中心的技术人员进入那个权限才能进入客服排队机系统关闭!
投诉业务方面的打10000有用,其实你只要多打几遍,并声明如果不管,就会往上一级客服中心打,比如加省会的区号+10000,或01010000,直接打10000是当地的电信客服!
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第1个回答  2011-10-18
没用,你直接到工信部网站投诉,我试过,半天就给你回复了

录音是没办法的,现在客服系统必须都要录音才行。评价他们的工作这些都是考核依据。并非你一句话就能关的
第2个回答  2012-03-09
录音是为了更好的为你提供服务,至于你说的信息泄露是不会发生的
第3个回答  2011-10-18
要理解人家的工作。人家是客服也没有办法。
第4个回答  2011-10-18
他们都是例行公事,都是无济于事的
第5个回答  2012-03-29
互相体谅是美德,己所不欲勿施于人
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