投诉中国电信10000号客服接线员有用吗？

就是我打10000号转人工服务接通后，因为它是有录音的，我担心我的信息会泄露出去，我就请客服人员把录音关掉。可客服人员就是以系统本身就有的，我们无法操作为由拒绝关闭录音。我一再坚持让客服人员关闭录音，说了6遍了，可是10000客服人员就是说我们无法操作。他们说的无法操作实际上就是在胡说八道，你真的以为我不懂啊，直接点击停止录音不就关闭了么？！等我说完话以后在从新开启录音就可以吗。所以，我要投诉他。