使用中国银行网银，最后一步出现一个“请您确认插入usb_key”时,点击确认，但毫无反应??急求解决

我在win7上使用中国银行网银，使用的是usbkey数字安全证书，在网银支付过程中，最后一步出现一个“请您确认插入usb_key”时,点击确认，但毫无反应，不能出现usb_key输入密码的对话框，也不能完成支付，求各位高手指点如何解决啊~~