申通不给送货上门吗？都要自取吗？

我在网上买的东西，已经到了，可是申通不给送过来，说运单上写的自取，我和卖家联系，卖家给他们打电话，申通又说是超区不能送达，我那是市区，又不是偏远郊区怎么超区了呢？我和他们联系，他们又说人手不够，送不过来，想送就得等，等多久他们也没法确定，还把邮件写成疑难件，怎么会这样啊？这是正常的吗？申通现在这么差劲呢！

　　申通一般都是会送货上门的，只要是快递员送货就会送上门。

　　不送上门的，只有村上或者镇上没有接收站点，要不就是代理站点，就是代收的小店一类，要不就是快递员打电话没接到，地址信息不清楚才不胡送上门的。

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