业务员不是没有问题，可能有很多问题，但是不敢去问。
这个现象很严重，在很多业务员身上存在，客户一直在问，自己一直在答。其实自己心里面有无数个问题，却又不知道怎么去问，什么时候去问，其实很简单，等客户说完一段了（至少他要表达的表达清楚了），你说一句，May I ask some questions？客户一定会让你说的。
这个时候，你就要把你问的问题提出来，一个个的来。
注意一点，当客户在说话的时候，不要打断他，哪怕这个地方你出现了一个疑问，要记录下来，让客户把自己想要说的问题说完，再去问，因为客户的思路也是要连续性的，可能被你打断就无法再接下去，这样就容易漏掉一些重点信息，对我们实际上是不利的。
2、锻炼抗干扰能力
这是极其重要的能力，很多业务告诉我，我事先准备的很好啊，可是被客户的思路打乱了，就不知道再从哪里讲起。
所以，要事先写好你的思路，我要先讲什么，再讲什么，一二三四的记录下来，当然不是让你见了面就像是背书一般背出来，很多问题客户会问，我们就用回答的形式表达出来，很多问题呢，客户可能没有问，我们要主动去表达。
很多时候，客户问完了自己关心的问题可能就开始瞎扯了，我们千万不要太抗拒，要随着客户扯几个蛋，当然要适时的拉回来，把我们想要表达的表达清楚，完整。
其实，客户不是真的不关心了，可能他不知道要关心什么了，所以，我们下面的表达可能又会让谈判进入了一个新的阶段。
3、锻炼自己打破尴尬和僵局的能力
僵局的产生无非有两种：
遇到了争议的问题，互不让步
时间充足，但是好像没有什么可谈了
如果是第一个问题，例如价格、付款方式，当双方都很强硬的时候，往往实际上是在试探彼此的底限，因为强硬的态度和紧张的气氛最能考验一个人的心里素质，撑不住的会松口让步。
所以这不是什么大问题，绝对不会动手打起来，要沉得住气，微笑看着客户就好了。
当然这种局面持续了一段时间，例如超过了两三分钟，双方还是不说话，那你就要想办法去打破这个僵局了。因为，客户毕竟是优势群体。这个时候，你有几个选择：第一，给你的老板打电话，或者假装打电话；第二，如果还有其他的话题没谈，先绕过去，例如，价格问题，我们一会再确认，我想我们一定能达到统一，我们先说说**的问题吧。这个时候客户因为气氛紧张也会暂时松口气，当然还是有客户说，价格不合适，我们是没法继续的，这个时候，你还是要打电话或者假装打电话。
所以，你要对自己的价格底限有一个明确的把握，打电话或者装作打电话的时间内要想好对策，降价还是不降价，让步还是不让步。
如果是第二种，那就是你的问题了，说明你事先根本没有做好信息采集，不知道客户喜欢什么，在意什么，不知道当地有哪些风土，哪些习惯，因为有这些话题，绝对不可能冷场的，你说呢？
4、锻炼自己的脸皮
这个有点像是第2点，可能比第2点更进一步，例如客户说，好像是到时间了，我很忙，要不今天到这？
遇到过这种情况你要想，我的问题还没问呢，你就结束！你可以尝试说：“我可以再占用您几分钟吗？我还有几个非常重要的问题要问，这几个问题关系着我们将来的合作。”当然有没有关系不一定，反正要获得机会说下去。
一般客户是同意的，于是五分钟，十分钟都是自己说了算，很多人又会讲了，这样客户反感怎么办？如果你在十分钟里讲了都是重要的问题，他不会反感，如果你讲废话，哪怕十秒客户也会反感！
所以，还是要事先列举好自己要表达的重要内容，寻找一切机会表达清楚。
如何更好的和客户沟通一点总结
1、倾听。倾听往往比说话更重要。你要了解客户的需求，担忧，想法。2、善意。每一个正常的人内心都是善良的，这源于我们人类换位思考的心理。微笑是善意的最好的表达方式，是人类跨越种族和地域的表情符号。3、专注。在与客户交流的过程中，要用专注的眼神看着对方，不要低头和躲避别人的目光。因为眼神...
怎样与客户沟通的技巧
1、真诚对待每一位客户 客户不是傻子，也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户，因为当某一天客户发现了，那么你就会失去这个客户，甚至可能失去更多的潜在客户。2、注重感情营销，人都是情感动物，过年过节给你的客户发个信息，他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人...
客户服务沟通技巧
1、沟通态度要真诚。在准备与客服沟通的时候，应该保持真诚的态度，这样才能够与客服达到有效的沟通，深入地了解目前的工作出现的问题和现状。2、沟通要注意倾听。在沟通的时候，一定要注意倾听对方的说的话，然后根据他的话来表达自己的看法，这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。3、开导不良情绪。在沟通...
如何加强客户关系
一、举办联谊活动 通过共同组织球队比赛、文艺演出等联谊活动，增进与客户的互动，提升品牌知名度和客户亲近感。二、互访与旅游 安排双方领导互访，或邀请客户参观工厂、旅游，共同参与会议，深化沟通，建立良好感情。三、产品互销与礼物赠送 通过产品互销和互赠礼物，建立商业礼仪，实现互惠，巩固双方关系。四...
如何更好的与客户有良好的沟通
1、要倾听，其实倾听也是一种有效的沟通方式，你只有认真的去倾听客户的所阐述的问题，才能够明白对方的需求，即便是不明白，对方也能看出的的诚意。2、交谈的时候要看着对方的眼睛 与客户沟通的时候一定要看着对方的眼睛，不看对方眼睛的话说明你不够自信，同时看着对方的眼睛沟通也是很诚恳的一种表现。...
如何与顾客保持沟通与联系
- 真诚沟通：在与客户交流时，保持真诚的态度，避免言不由衷。- 满足客户需求：通过交谈了解客户的真实需求，并提供相应的解决方案。- 准备工作：充分了解自己的产品或服务，以便能够准确地解答客户的疑问。- 保持冷静：不要急于成交，而是通过了解客户需求后，再提出合适的建议。- 倾听：在与客户的对话中...
如何提高与客户的沟通能力
1、深入了解客户：在与客户沟通时，首先要倾听客户的需求和观点。通过提问和好奇心来引导客户表达更多细节，从而深入了解客户的真实需求。2、表达共鸣：当客户提出疑问或观点时，避免直接回应。可以先分享自己的看法，例如：“我理解您的担忧，我是这样考虑的，您觉得如何？”这样做有助于减少客户的防备心...
如何与客户有效沟通
如何和客户有效沟通 1、宜谦虚礼让，忌“据理力争”在与客户沟通时，要始终保持尊敬，态度谦虚，语气礼貌。这样能给客户留下专业而修养良好的印象，促使他们更愿意配合和理解。2、宜换位思考，忌刻意说服 面对客户的新需求，应先换位思考，理解客户提出需求的理由，再提出自己的看法。这样做更容易判断...
怎样跟客户沟通技巧
1. 在与客户沟通时，首先应展现出耐心和尊重。不打断客户说话，确保他们感到被听见和理解，从而减少他们的反感。2. 为了有效沟通，了解客户的兴趣和喜好至关重要。通过投其所好，找到共同话题，可以缩短双方的距离，增强彼此的好感。3. 沟通时，保持真诚和礼貌的态度至关重要。不怕遭遇困难和挑战，以...
怎么做好与客户的沟通
1. 以心换心，先交心后交易。与客户建立友谊是沟通的关键。正如一句老话：“朋友多了路好走”，良好的客户关系能为商业往来带来长远利益。2. 个性化接待，避免公式化。- 聆听：在交谈中，要全神贯注地听客户说话，理解他们的需求。- 表达：适时变化语速、声调，使对话生动有趣。- 眼神交流：与客户...
