如题,我家网络是从别人那里过户来的,昨天在营业厅办理了过户和移机手续,今天师傅来装,说我的光猫不能用,要换一个,是不是真的?我记得以前移机猫都不用换的,而且我的也是光猫,不是普通猫,前面的用户开通的时候就是直接180元买的光猫,现在才用4个月时间,而且昨天我去他家拿设备的时候,他都还在上网,可以保证猫当时还是好的,然后今天师傅就说猫不能用,说什么光猫都是一次性的,我打10000号问了,客服说移机了调试一下就可以,但是师傅又说调试了也不行,喊我换个新的,我想来想去都觉得不对,现在找师傅,师傅就一直说猫不行,调试不了,我该怎么办,投诉有用么?
那一般客户要怎么样才可以知道猫到底是不是坏的,去什么地方可以测试下光猫的好坏?师傅说是坏的,具体又没有什么指向说是坏的,我哪知道他是不是骗我的呢??
追答一般还需要安装人员检测
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