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1. CRM is not just a technology initiative; it must be approached strategically. When initiated with this perspective, CRM can produce measurable improvements in customer-facing operations in ways that strengthen competitive advantage.
2. Insight into customers and demand trends should drive CRM agendas. Initial CRM implementations or enhancements to existing CRM infrastructure should be based on adequate information and perspective about customers and the firm’s demand environment.
Once implemented, CRM should allow organizations to see beyond the boundaries of the internal enterprise, and collect, analyze, and leverage such insight.
3. CRM must be implemented with an enterprise-wide perspective. In practice, many departments of the organization impact customer interactions. CRM can and should help coordinate processes across functional departments and create a cross-departmental mindset in order to deliver tailored treatments to key customer segments.
Three key lessons emerge from a study of how successful companies approached CRM:
1. CRM must be implemented strategically with clear business goals.
2. CRM agendas should be driven by insight into customers and demand patterns.
3. An enterprise-wide approach to customer management is required to coordinate tailored treatment of customers based on their value and needs.
2 。深入了解用户和需求的趋势将推动CRM的议程。最初的客户关系管理的实施，或改善现有的客户关系管理的基础设施应基于充分的信息和观点的用户和公司的需求环境。
一旦付诸实施，客户关系管理应允许组织看到边界以外的内部企业，并收集，分析，并利用这种洞察力。
3 。客户关系管理必须执行与整个企业的角度来看。在实践中，许多部门的组织影响的客户互动。客户关系管理可以而且应该帮助协调流程职能部门，并建立跨部门的思维中，以提供量身定做的治疗主要客户群。
三个关键教训摆脱研究如何处理客户关系管理成功的企业：
1 。客户关系管理必须执行有明确的战略业务目标。
2 。 CRM的议程应推动和深入了解客户需求模式。
3 。整个企业的客户管理方法，需要协调处理的客户量身定制的基础上的价值和需要。
纯手打. 累 我英语8级 `大学
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【지나간 각종 비통을 지나가는 구름인양 흘러 보내면서 그는 홀연 .질병과 건강을 물론하고 빈곤과 부유.여의롭던 여의롭지 않던 자신을 유일하게 배동하고 있는 사람이 그녀...
...希望通顺连贯准确,最好不要用翻译软件,感谢各位 ,急急!
Service heart: the so-called service is the staff as their customers. The manager is a supplier of service to the staff. All you have to do is to make full use of their powers and resources for staff to provide convenient work to remove barriers, is committed to the construct...
高分悬赏高手帮忙翻译下面两篇英语短文,要人公的!!!
翻译如下 第一篇：如果你饿了，你会做什么呢？你可能会饱餐一顿你最爱的食物，吃后就饱了。就像你的胃一样，你的大脑思维也可能会饿的。但它不会告诉你的，因为你总是让它忙着思考你的梦中情人，最爱的明星和许多荒谬的事云云。思想的饥饿可以通过阅读来满足解决的。阅读是我们自小以来最为游泳...
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我爱你，不是因为你是一个怎样的人，而是因为我喜欢与你在一起时的感觉。No man or woman is worth your tears,and the one who is ,won't make you cry.没有人值得你流泪，值得让你这么做的人不会让你哭泣。A true friend is someone who reaches for your hand and touches your heart....
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问题在下方回答里的第二个。拜托了拜托了。大恩不言谢啊~~~有没有人会啊~~~急。。。... 问题在下方回答里的第二个。拜托了 拜托了。大恩不言谢啊~~~有没有人会啊~~~急。。。 展开 我来答 3个回答 #热议# 电视剧《王牌部队》有哪些槽点?来自理...
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