电信投诉客服10000有用吗

如题所述

当遭遇电信消费问题时，大家第一反应就是拨打10000号查询处理。其实电信提供了多个渠道方便用户反馈使用问题、收集用户提供的改善建议。除了大家所熟悉的10000号和QQ客服，还能登陆网上营业厅反映投诉问题。网上营业厅还提供投诉处理进度的查询功能，让你及时了解处理情况。网厅反映投诉，操作简单，又方便用户把问题和要求描述清楚。操作方法如下：首先打开电信官网并登陆，在首页选择“我的服务”，在点击“网上投诉”。点选网上投诉以后便会出现如下的页面，准确填入您的个人信息。选择您的投诉类别，填入您的投诉具体内容和原因。打入验证码后点确认。然后请您耐心等待您的投诉处理结果。如何查询投诉的处理进度：第一步：登录网上营业厅gd.189.cn，点击“受理进度查询”里的“投诉问题进度查询”；第二步：凭用户号码和客户密码登陆。第三步：按页面提示获得投诉问题进度查询结果。网页链接