保险公司不给理赔怎么办？

我们公司给员工购买了某安补充商业医疗保险，给员工健康保障，但是我理赔的时候，告诉我初次就诊病历，我最开始确诊还没有这个保险呢，当时就没开，让我上哪找？我就要他们理赔我这次门诊看病开药的钱，我用不用他们理赔从这个病确诊开始所有费用，怎么这么费劲，成心不给赔吧，一旦不给理赔我怎么办？上哪里投诉？上哪能维护我的权益？