在中国移动网上营业厅充值话费，钱已扣走，话费却一直未到账，银行方和移动方都不管，我该怎么办
我于5月30日在中国移动网上营业厅通过网银为一个移动号码充值100元话费，当时提示充值成功，并且我卡上的钱被扣走98.5元（充值有打折），但二十几天过去了，话费依然未到账。期间我打了无数次的银行客服电话和移动客服电话，可是银行说钱已到移动公司，没充值成功要找移动，移动说没收到这比钱，让我去找银行。我就这么被他们无数次的踢来踢去，并且每次找他们都得一遍遍重复过程，然后每次还得等次日才能给我回复。我真的快崩溃了。。。求求哪位大师为我指点，我现在该怎么办？我该找哪个部门投诉，本人在此不胜感激，谢谢
第1个回答 2017-12-01
同感 我充了三百元话费 手机还是停机欠费状态
第2个回答 推荐于2017-11-25
1、首先你能确定充值没有充到别人手机号上。
2、其次你可以在个人网银账户明细上，看到这笔付款，把这比付款截图保存。
3、中国移动网站，充值记录应该能找到这笔支付记录的，也截图保存（若没有也没关系）
4、中国移动网站--联系我们，发邮件给客服，说明情况，并发截图作为附件佐证。等着客服回答你。
5、10086--人工服务--投诉建议，再次提及此事。
希望这几招，能帮助到你。
以后付款，建议你到个人网银里--缴费站--公共服务缴费--通讯费---缴纳。这样操作会有痕迹---电子回单付款记录，会更有说服力。本回答被提问者和网友采纳
2、其次你可以在个人网银账户明细上，看到这笔付款，把这比付款截图保存。
3、中国移动网站，充值记录应该能找到这笔支付记录的，也截图保存（若没有也没关系）
4、中国移动网站--联系我们，发邮件给客服，说明情况，并发截图作为附件佐证。等着客服回答你。
5、10086--人工服务--投诉建议，再次提及此事。
希望这几招，能帮助到你。
以后付款，建议你到个人网银里--缴费站--公共服务缴费--通讯费---缴纳。这样操作会有痕迹---电子回单付款记录，会更有说服力。本回答被提问者和网友采纳
第3个回答 2020-03-02
我也是这样，真是没想到中国银行会出现这种情况
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