像你这种情况，已经取了纸质的火车票，是不能网上退票的，要直接去火车站退票。
1.火车票退票手续费：
2011年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
2.火车票退票时间：
在发站开车前
特殊情况也可在开车后2小时内
3.火车票退票地点
旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。
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第1个回答 2018-04-10
已经取到火车票了不能再在网上退票。只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
开车前15天以上退票时不收取退票费；
开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；
开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；
开车前24小时以内收取20%退票费。
开车后只能改签，不可以退票。
火车票：
英文名称是railway ticket。是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。
火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由的20天逐步延长至60天。
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