淘宝收到货后发现有质量问题，与卖家说换货，卖家同意。

淘宝收到货后发现有质量问题，与卖家说换货，卖家同意。我问了他要了个地址， 他说‘请保持产品完好及配件齐全寄回以下地址。 我问他邮费如何？？他说要我先支付， 后他再支付宝给我账号。
还有一点， 我收到货后， 一天后发现质量问题， 和他说了。’质量问题我们承担运费的，
在15天无理由换货期间的。问题， 现在我付款了， 还没按确定支付， 还有5天时间。
会不会被卖家骗？？店有7天无理由退货。

你好，很高兴回答你的问题。

怎么会被骗呢，你们有聊天证据，而且商家说了，质量问题退货可以的，

运费他们承担，你先要垫付下，你肯定是新手，这个本来就是退货流程。

你还没确认收货，还有5天确认收货时间对么，你按以下操作就好，

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货。 你选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

第四步：提交后卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。
退货后，请到退款页面“填写退货信息”

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

希望帮到你，望采纳。谢谢追问

我是换货，质量有问题。 卖家同意换一个给我。我已说了， 卖家吧时间， 从5天改成10天。之后我就把货物寄回去。

追答

换货，不需要按照这些流程操作的，换货的话，
目前淘宝交易中没有设定换货操作流程， 双方协商好换货，你务必保存好退货凭证，并关注交易超时 ，

建议让商家多延长交易确认收货时间，然后按照商家给你的地址，发货过去，保存你的发货单号，还有发货的运费，留言给卖家就好了，你放心，换货你们都是有聊天记录， 双方协商好的，不会出问题的，商家都是想做大生意。不可能为了一个买家，而导致店铺被投诉的，希望帮到你，

温馨提示：内容为网友见解，仅供参考

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