你手动导入证书试试，我是XP系统（WIN7系统也基本一样），具体是这样弄的，先点屏幕左下角的开始→程序→工行网银客户端软件→捷德→智能卡管理→这时插上U盾找到状态是工作的U盾→点鼠标右键，选择显示U盾对象→这时出现一个证书一个公共密钥，现在只需点击证书，然后点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书，写上名字（随便写，比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。然后打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→导入→下一步→浏览，这时找到你保存的证书导入了就OK了，希望可以帮到你。 另外补充下，有时候用这个办法把网银修好后，会出现不能付款（就是输入付款密码的时候输入不上），这时你点shift，或者随便按键盘上的字母，然后再输入密码就可以了。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2016-04-05
这说明你的u盾没有与计算机连接好，你拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，你可以重新进行操作。若仍不亮，那么请按以下步骤进行操作：
（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
（2）查看你的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果你的系统为2000或XP，请你选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请你启用。
重新安装U盾证书驱动程序的方法：
1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
2、使用系统管理员权限重新登录windows；
3、请登录工行网站，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
4、重新启动电脑后再连接U盾客户证书就行了。
（1）重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
（2）查看你的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果你的系统为2000或XP，请你选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请你启用。
重新安装U盾证书驱动程序的方法：
1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
2、使用系统管理员权限重新登录windows；
3、请登录工行网站，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
4、重新启动电脑后再连接U盾客户证书就行了。
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