win7 设备和打印机 空白的

win7 系统 ，安装打印机后 设备和打印机里面是空白的，0个对象，添加设备和添加打印机似乎也一直搜索不到设备。但是打印机已经安装好了，也可以使用。用其他程序打印也有所有打印机的列表。而且设备和打印机里面也看不到扫描仪。
bluetooth support service已经启动，bluetooth service没有，请问怎么回事。
应为有时候要调试打印机什么的，这个看不到很头疼。甚至之前打印机装好了都一直以为没有装好。
现在的情况是打印机扫描仪可以正常使用，但是设备和打印机一直空白，软件的打印选项或者其他程序使用扫描仪，是正常的。