电话销售外包流程

电话销售外包并不复杂，大体不外乎下面的几个步骤。
1、外包计划的制定
电话销售外包最重要的流程就是计划的制定，其中计划需要重点问题和明确自己的需求了，只有明确了这些才好开展下一步工作。
2、外包价格
这个价格问题也是大家比较关心，不过影响价格的因素还是非常多的，这里就不在一一介绍了。不过需要双方经过详细的洽谈，在两方都能接受的范围内。
3、合同签订
到了合同签订这一步，就说明上面几个环节洽谈的比较顺利，外包计划、价格等都已经确定了。关于外包合同，这里大家除了要详细阅读之外，也要将一些问题写入合同，避免对方转空子。
4、团队培训
在合同签订后，就要着手电话销售人员培训工作了，培训相关的培训材料你也可以提前准备好，一般在沟通需求的时候，电话销售外包公司都会提醒你需要准备哪些培训材料。
5、坐席上线
培训结束后就是坐席上线了，坐席上线前，你需要考核一下，防人之心不可无，多留心一点总没坏处，从而提供业绩。

项目
1、客户管理服务
2、呼叫中心外包服务
服务模式：
1、呼入服务
企业提交呼入相关问题知识库，由专业客服人员完成接听业务。
呼入结果、遇到的问题以及相关统计分析报表定期提交给企业，帮组企业市场分析，及时调整或优化营销模式，提高客户满意度，降低成本，减少变动费用，创造更高的价值
2、外呼服务
企业提供外呼客户数据和标准话术，由外呼团队完成呼出业务。
呼出结果、遇到的问题及相关统计分析报表将汇报给企业，进而对外呼业务进行及时调整与优化。追问

我方为呼叫中心，对方为企业，需要电话销售外包给我方。但是收款以及发货全文对方负责，如何判定购买客户是我方推荐的。

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