淘宝买家拍下商品之前没有咨询客服，直接拍了..可是我现在没有货，怎么办？
我是卖家..
一个买家拍下商品之前，没有咨询客服，直接就拍了，而且付款了..现在春节放假期间，旺旺上面已经明确写明说现在不发货了..可是他没有咨询客服，直接就拍下付款了..年后这件商品我都不打算再卖了得..现在怎么办？给她退款？ 可是我不想因为这样影响我店铺..又多了一个申退的..
我该怎么办？ 她拍下之后，我旺旺跟她说话，明明显示在线，可是根本不理我..
是不是在旺旺签名上注明的呢？严格来说这样是不能做为理由的，因为买家在拍商品的时候可以直接拍下商品，淘宝也没有要求拍下商品之前一定要跟卖家联系的，所以买家可以说没有看到你在旺旺上的信息。如果想让买家了解商品的发货情况，可以设置卖家发货的时间。不过淘宝也统一规定了，在春节期间拍的商品，卖家可以延迟到初八发货，这是对所以店铺以及商品都有效的。如果你不想留下退款记录的话，还是想办法帮买家在年后发货了，如果没有货的话，看一下在其它店铺能不能找到相同的款式给买家了。否则只能跟买家解释，让他申请退款了。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2013-02-13
如果你手上货能发的话就尽量发吧，实在发不了也没办法的，或者联系买家介绍同类型的商品给她看看是否有喜欢的可以让她换款什么的，再不行就只能退款了！
第2个回答 2013-02-12
在没货的情况下只能是申请退款了，不然没有什么好的办法喽！~旺旺在线不理你，你可以看下买家收货地址一栏有电话的，电话咨询一下的！~希望能帮到你 ！
第3个回答 2013-02-13
打电话给买家，跟他说下，叫他申请退款，理由不想要了。一般亲都是会谅解的
第4个回答 2013-02-13
在没货的情况下能申请退款的，申请退款是7天时间，如果卖方没有修改动你的申请的话，7天后钱会自动打回你的账户。
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