电信物联卡不能使用,你们电信客服能不能处理?

如题所述

第1个回答  2020-05-28
1、首先确认设备支持该网络的物联网卡、信号状态是否正常、设备是否支持物联网卡、设备型号是否支持物联网卡。
2、检查有无两张物联网卡同时在一部手机中使用,任何手机均不能同时使用两张物联网卡。
3、查询物联网卡是否有流量、是否已经显未断网状态,未断网状态的话卡是正常的如不能正常使用检查设备设置或设备是否支持该物联网卡的网络(如移动、联通、电信)。
4、物联网卡不管是放在主卡还是副卡使用,都要检查它的移动数据流量4G网络、数据漫游开关是否打开。
5、如网卡卡慢设置APN专用网络 APN设置,设置完后重启设备。
6、流量超额停用。企业所选物联卡的套餐流量用超过了。一般开卡的时都会超停保护功能,当流量超出套餐就会自动关闭上网功能,次月再回复。
7、人工主动停用。物联卡套餐还在有效期内,并且卡没有欠费和超流量,根据企业用卡需求,主动关停一部分卡。
8、欠费停用。物联卡流量套餐是自动扣费的,如果卡中没有余额,那么就会停机。解决方法也很简单,充值后再进行人工复机即可。
9、过期停用。物联卡过期后的三个月内还是可以继续续费使用的,且物联卡会在当月自动复机。超过三个月的则会自动注销。
10、违规停用。运营商发现违规行为,主动停用。例如:运营商官方规定工业级别的企业物联网卡是不能放入到手机中纯个人流量上网,运营商系统检测到手机个人上网,系统自动停机。
11、临时中断。由于运营商的通讯网络故障,导致该基站覆盖范围内的物联网卡无法接入网络导致中断。这种情况一般会很快恢复。
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