买家给了差评再退款退货,评价还会不会保留？

卖家已评价，说明交易状态已为成功状态．退款后评价依然存在，但是退款后可以让他帮忙改下评价，如果不愿意改，可以联系淘宝客服，把退款截图发给淘宝客服，他们会主动会你把差评删除掉，第二种情况，如果买家在旺旺聊天中明确表示要钱改评价等行为，你可以不必退款退货，直接联系淘宝客服，把他敲诈的行为截图至淘宝客服，这样他依然会无条件帮你删除差评．

在退款的过程中会有退款理由的输入选项，在这里就是对卖家的评价，通常说的差评，是指收到货物后产生的评价，在交易没有完成时，是不会产生通常说的差评选项哦。所以只有在退款里才有，但退货中却有，并不会自动删除及消失，因为交易产生了，在收到货的时候会有一个评价，在退货的时候，也会有一个退货理由的选项哦。追问

这个买家是9月28号才申请的小号，也就是前几天申请的新号，现在是找我要600块才删差评，没答应他，勒索不成就给了差评然后全额退款退货，现在已经同意他们全额退款退货了。我现在关心的是：如果收到退货后点击已收到货，把款返给他们，那么这笔订单就等于是已关闭了，关闭后他们给的那个差评还会不会依然保留？并且好评率也照样被拉低？

追答

这个在网上会有很多这样的人，就是要增加对方的差评率，在退款方面，你不能全额退款的，一是会有一定的折旧费的，另外还有快递费的，如果全退的话，那你的运费找谁要啊？里外里，不合算的哦！另外在对方给收货里出现了差评，后面会有一个回复，你就将你的真实情况写在上面，包括对方要600元才删差评这之类，这样一来，买家在看评价的时候，就知道是对方在敲诈而不是店家的服务态度不好或商品的质量不好，至于退款扣除的费用，你应该在商品的说明体现，就是在无缺损的情况，只扣除运费加百分之几的折旧费，对于好的买家，可能会因为款式或号码及其他方面的失误而导致的退货，你可以相应的减少一下折旧费，这样一来，买家在退款说明中还会说你的好，至于像上述的敲诈行为你可以多扣除一些折旧费的，并说明对方是敲诈人士之类的哦。另外这种情况你也可以和你网店所在的网站进行一下沟通的，如果网站方面能将对方打成黑名单人士，那对方所给的差评就不足为虑了，总之，在退货里，进行全款返还，是不合理的，也是不应该的。至于对方所给的差评，关键在于你对差评是如何回应的，要考虑的是其他的买家看到差评，再看你的回复，能不能认同你，这是关键哦。

对方是退款的话，退款成功交易关闭，差评消失，如果是投诉在退款，交易不关闭，差评保留

买家给了差评，又退款退货。应该是说这笔交易取消了，评价肯定不会保留的。