我的银行卡给冻结了，可为什么网银客服却说我的卡是正常状态？

一般情况下，如果你的银行卡冻结了的话，你打电话给网银客服，这个时候网银客服查询到你的银行卡状态正常，也是一件非常普遍的事情，因为网银客服的权限比较小，不能够查询到你账户的异常状态。

拓展资料：

如果你的账户实在出现一些问题的话，你可以打你的账户，所属的银行里的客服电话，然后预约一个时间去柜台，让柜台工作人员帮你查看一下，你的账户是否存在违规现象，以及是否存在异常冻结，如果说网银客服解决不了的问题，那么你直接去柜台问工作人员的话，工作人员能够及时的发现你银行账户的问题，并且能够帮你解决。

如果你想要在后期通过银行工作人员将你的银行卡解冻的话，那么你需要带上你的身份证，还有你的银行卡去银行卡所属的银行去办理相关业务，去了之后，你可以向里面的工作人员提出你的问题，稍后他会帮你查询你的账户所存在的异常问题。

一般情况下，银行卡不会无缘无故冻结的，可能是因为最近在防电信诈骗以及网上赌博，所以说可能查询到你的账户有异常的前款流向，所以说可能银行就会把你的银行卡冻住，导致里面的钱没有办法取出，这个时候你只要向工作人员出示你的所有证件，并且把理由说明给她听，这样子银行工作人员就会把你的卡开了，如果说你的卡没有任何违规操作，还冻结了的话，那么工作人员会立马帮你解决这样一个问题。

你应该看一下是否是你的银行卡借给别人，别人在网上进行了博彩或者是诈骗，或者把自己的钱汇给了不明账户，那么这样子，无论是你本人使用了这个银行卡，还是他人使用的这个银行卡那么被冻结的就是被使用的银行卡了，那么在后期，你想要进行处理的话，可能会要求审批，而且需要你把所有的情况都真实地表述出来，一般情况下，你携带所有证件去银行的话，银行工作人员都会帮你解决这样一个问题。
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可能是银行的系统出现的问题，也可能是自己的做法出现了一些违法的事情，所以才会冻结。这个时候就应该让工作人员进行相应的查询才可以了解。

如果出现了这样的状态，很有可能是系统出现了问题，这个时候去银行柜台进行申诉，要求他解除这样的异常状态就可以了。

可能是他的那边系统出现了延迟，导致他无论怎样查询都是正常的状态吧。