移动重置服务密码

我忒妈忘了服务密码才重置密码的，用短信验证方式登录后一步步走，打10086问了号码入网时间，用入网时间改服务密码，协议也同意了，新密码也输入了，最后确定时居然冒出来个请输入服务密码，简直就是耍我，我要是知道服务密码我还用入网时间重置个屁啊，我直接修改密码不就好了。这不就像是移动跟你说从现在开始你可以打电话不付钱了，但是前提是你得先把一百年的花费交了一回事么。
有没有大神知道怎么回事？别跟我拿身份证去营业厅，已经绑了个号码了。