很着急我在停车场内倒车碰了别人的车怎么办

今天下雨，在酒店门口倒车时，保安没给指挥，结果撞在一辆红旗车上，把其右前杠灯撞坏了。询问了一下保险公司（买的全险），需两辆车一同去定损，然而对方车主死活不去，只让我买灯来给他换上，但这样一来保险就失去作用了。我想问一下象这种情况应该怎么办？好话算是说尽了，对方无动于衷，怎么办呢？