郑州站的高铁票可以改签成郑州东站,郑州站和郑州东站都在郑州,因此可以改签发站。
改签以铁路有运输能力(即可售车票)为前提,只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。
实名制车票改签或变更到站不需出示有效身份证件,但是,在12306网站购票的旅客,在车站售票窗口改签或变更到站时,使用居民身份证购票的,请提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件。
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码(E+9位数字)。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》中规定:
第三十五条 旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
第一百零七条 停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。动车组列车旅客不办理车票有效期延长,但可根据等候日数办理车票改签。
第一百零一十八条 因下列原因造成的行李、包裹损失承运人不承担责任:
1、不可抗力;
2、物品本身的自然属性或合理损耗;
3、包装方法或容器不良,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时;
4、托运人自己押运、带运的包裹(因铁路责任除外);
5、托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。
参考资料来源:中国铁路12306-售票窗口改签、变更到站(第1、3点)