申通快递延误赔偿标准

我21号在武汉申通发了个到随州的快递.当时说22到，最迟23号到，结果23号下午去问，他们说不知道在哪，可能在中转站。快递过去的是一张医保卡，准备在随州医院报销，过了24号就报销不了，如果医药费报销不了，我们可不可以找申通要求赔偿？