中国移动乱扣费怎么办

手机刚充值完几个小时就停机了,连续几次都这样,移动客服说是游戏业务扣费,我根本就没玩这坑爹游戏,最坑的是晚上叫朋友充值后,早上开机收到充值短信,然后又收到欠费停机的短信,问题还是游戏业务扣费。求助该怎么解决,被扣的话费可以追回么?
卡没开通gprs功能,手机也没有游戏

第1个回答  2018-10-18
可以追回,但是你还是得查清楚是什么原因出现的费用,建议打10086找人工客服,投诉乱扣费用要求退费并且查询清楚是什么游戏在什么时间段扣除的费用。
费用是可以退的,但是如果你的手机长时间出现这种情况,基本上是3个月最多只能退两次,一定要查清楚扣费原因才能解决问题。
有些是买手机时候手机捆绑安装了什么东西,建议你彻底检查一下。
第2个回答  2013-03-14
建议你直接去营业厅查询工作人员,让他们把你的话费清单给列出来,都可以查询得到的。看看你扣费的原因在哪,增值业务或者其他的手机话费支付之类的。
另外的就是要检查一下你的手机本身,会不会是中毒了,这事个很严重的问题,要重视。移动也有杀毒软件的,叫杀毒先锋,你可以去安装查杀一下病毒,看看有没有中毒或者异样。
一般情况下,如果是你手机中毒了而导致的扣费,移动都会给你退回来的。我之前也遇到过一次。
第3个回答  2018-12-05
先看看你朋友充的是什么游戏,是否在游戏中开启了自动扣费或者续费之类的业务;拨打10086转人工服务,说明情况并请求人工帮你查询你的所有付费业务,看看有没有不需要的,有的话让他帮你退订;实在不会的话去移动营业厅,请工作人员协助。要是我的话我一般会这么做,供您参考。
第4个回答  推荐于2018-12-07
赶紧打10086投诉,然后叫客服帮你把所有的梦网业务退订和关闭,态度强硬点,说自己根本没定制过这些业务,让它双倍退还话费!!相信我,一般双倍退还是没问题的。本回答被网友采纳
第5个回答  2013-03-13
你可以打客服问一下,看手机是不是绑定了什么扣费的项目,然后你投诉他们,让他们取消这样扣费业务,语气要严厉点,这样他们会帮你尽快解决,多打电话投诉。实在不行就换个电话卡吧
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