您好:
根据您的描述,您可尝试如下操作:
1. 使用原厂充电器连接电源尝试
2. 若以上操作无效,若开机有开机画面,可尝试进入安全模式:正常开机出现三星开机画面的时候,常按左下角菜单键不放,直到进入安全模式(若进入有安全模式字样);如进入安全模式,尝试备份个人数据(电话簿、短信息、照片等)恢复出厂设置。
如以上操作仍未解决,建议携带手机至当地三星服务中心检测,服务中心查询点击:http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
本回答被网友采纳