7月15日我用DHL发了3箱服装样品去英国,7月16日便到了法兰克福机场,被海关查验,一直拖到7月23日海关都没放行,可今天(7月24日)DHL告知我货物被海关没收了,可DHL却不知道为什么海关要没收我们的货?
我们的样品只是一些针织上衣(分男女款的),共318件,总金额不到250英镑。也不是什么品牌服饰,可不知海关为何要没收了呢?DHL中国说要让DHL德国的同事问海关才能给我们回复。都这么长时间了,我每天白天及晚上都与DHL电话联系,且在DHL中国的网站及德国的网站上都留言或投诉,可DHL的效律真是太低了,给我的回复总是明天一有消息就立即通知我。多少个明天就这样一天一天地过去了!
我英国那里的客人也请DHL英国帮忙,可DHL英国却没办法。客人多次打电话到DHL法兰克福办公室都没人接听电话。我与我客人双方都急死了!
DHL的服务真是太让人失望了!!!
请问我们该如何才能讨回公道让海关放行以便客人早日拿到呢?!
有没有在法兰克福的中国同胞律师愿帮忙跟进一下此事?
通过本人的努力,货已成功从德国海关放行了!客人也收到货了。
谢谢大家的关注!